・お支払いは、クレジット払い・代金引換（現金のみ）・銀行振込・クレジットカード・コンビニ決済がご利用いただけます。

【クレジットカード決済】

●カード決済ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。

●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

【領収書について】

●クレジットカード会社から発行される明細書が領収書となります。

※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。 必ずご本人名義でのカード利用をお願いいたします。

【代金引換】

※代引金額のお支払い方法は、現金のみになります。（佐川急便ｅ-コレクト）現在ご利用ご利用いただけません

【銀行振り込み】

ご注文いただいた後、ご入金口座をご記載したメールをお送りいたします。

※振り込み手数料はお客様ご負担になります。

【コンビニ払い】

ご注文いただいた後、コンビニ収納u番号をご記載したメールをお送りいたします。

その他詳しい御決済方法が記載されたページはこちらになります。

・配送は佐川急便でお届けいたします。

・ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）3営業日以内の発送をこころがけておりますが、

万が一ご出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。

・また、時間指定もうけたまわります。

　指定できる時間帯は［午前中]［12:00〜14:00]［14:00〜16:00]［16:00〜18:00]［19:00〜21:00]です。

※離島のお客様へ システム上、普通送料でお買い物かごに表記されますが

離島の場合別途中継料が必要になります。後ほど送料を追加したメールをお送りさせていただきます。

【フリーメールアドレスをご利用のお客様へ】

ドメイン解除をお願いいたします。

メール受信環境や設定により、当店システムからの受注確認メールが迷惑メールやゴミ箱へ振り分けられる可能性がございます。

当店からは、当日もしくは翌営業日には必ず受注確認メールと 発送完了メールをお送りさせて頂いております。

数日経っても返信がない場合は、メールサーバーにて 迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに入っている場合が ございます。

その場合、こちらにはエラーは出ませんのでメールが届かない場合には、お手数ですがお問合せ・ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

※フリーメール「YAHOO・MSN・Hotmail」のメールアドレスでご登録頂いてますと、

ALLFORWAN'ｓLIFEからの受付確認や発送のご連絡などのメール連絡が、

スパムメールと間違われて、届かない事例が多発しております。

ご注文後に「件名：注文内容ご確認（自動配信メール）」 というメールが来ているか確認してください。

届いていない場合はFuture Shopからのメールが受信していない可能性がございます

。至急に他アドレスをご連絡頂きます様お願い申し上げます。

当店からの発送や変更などはメールにてご案内申し上げておりますので確実性の高いメールアドレスのご登録をお願い申し上げます。

ネット・ＦＡＸでのご注文は24時間受け付けております。

お問い合わせ受付時間 月曜から金曜 14：00〜16：00

受付時間外のお問い合わせの返信、ご注文確認メールは翌営業日以降の配信になります。

※土・日曜祝祭日は、お休みを頂いております。

※受注の状況により遅れる場合がございます。

■お問い合わせ

株式会社ALLFORWAN

〒562-0035　

大阪府箕面市船場東1-12-1

TEL： 072-737-6041　

FAX:072-737-6043

連絡先メール：info\allforwan.jp（\マークのところを＠マークに変更してください）

※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

お客様からいただきましたメールへのお返事につきましては 必ず２営業日以内に返信させていただいております。

万一、メールをお送りいただいたにも関わらず当店より返信が 届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がございます。

大変お手数をお掛け致しますが再度ご連絡下さいますようお願い致します。

当店は以下の体制で個人情報を管理します。

・お客様からお預かりした大切な個人情報（住所・氏名・メールアドレスなど）を、

裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、

第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。

・個人情報の利用を業務上必要な者だけに制限し、個人情報が含まれる内容の管理を徹底致します。

但し、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。

その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

・不要になった個人情報は、随時削除していきます。

お客様のレビューについて ご購入された商品のレビューは、お客様のご購入履歴から書き込めます。

レビューは、商品の改良や新商品の参考にさせていただいておりますので、

商品の感想やご意見をお聞かせください。

また、お客様が書き込みされたレビューを当店が意図的に削除する行為は

システム上、行うことができません。

ただし返品・交換・キャンセルの手続き際に、書き込みいただいたレビューも

削除される場合があるシステム仕様とのことですので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます

●返品について
破損・不良商品・御注文内容と相違のあった商品であった場合のみ商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。その場合のみお受付させていただきますが場合によってはお断りさせていただく場合がございます。
お客様ご都合による御返品（お客様ご都合とは　＝　イメージ違い・サイズ違い・間違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）・ご注文間違いは原則としてキャンセル・返品・交換は一切お受けできませんのであらかじめご了承下さい。商品をお選びいただきましたお客様の自己責任でお願いいたします。お電話での御連絡もお断りさせていただきます。メールにて御連絡ください。
昨今御連絡がなく突然当店を訪問しての御返品依頼をされるお客様や御連絡なくいきなり御返品されてくるお客様がいらっしゃいますが その場合も一切お受付いたしません。 当店の了承無く元払いや着払いで御返品された場合はお受け取りできず、そのままお受け取り拒否としてご返送されますのでご了承ください。 ほかのお客様の商品御発送の妨げ（業務妨害）になりますこと切にご理解ください。
●商品が間違っていた、破損・汚損していた場合
ご注文の商品と異なる商品をお届けしてしまった場合、または商品が破損・汚損していた場合は速やかに交換（在庫が有る場合）、返品を承ります。 商品到着後7日以内にメールかお電話でご連絡くださいませ。


●交換品をお届けの際、当店にご返品用の佐川急便の着払い伝票をお付けいたしますのでその伝票を使って配達員にお渡しください。
※この場合、送料は当店で負担いたします。

ただし使用後・ラベルのないもの・袋のないもの等、お客様ご都合の返品は一切お受けできませんのでご了承願います。 ◇ご注意！！
下記内容に関しましては御返品交換は一切お受付しておりませんのでご了承ください。
●お客様ご都合による返品、交換
　　 （お客様ご都合とは　＝　イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）・ご注文間違い
　　 ●セール商品
●商品到着後７日以上経過した場合。
●お取り寄せ商品・受注生産商品（フード・おやつはすべてお取り寄せ商品）
●一度ご使用になった商品
●フードやおやつなどの飲食品で一度開封した商品
●お客様のご責任でキズや汚れなどが生じた商品
●ペット用品の洋服・首輪・バッグ・カート・ベッド・ケージなど衛生上の問題のある商品での一度ご使用・組み立てした後のサイズ間違いでのご返品
●保証書、タグ、値札、説明書等、付属物を破損・紛失された場合
●ご連絡なしにご返品された場合。

上記の状態の商品を当店にご返品頂いた際、当店で確認させていただきまして使用感がわかるもの、ペットの毛などがついているものに関しましては、再度お客様にご返送させていただきます。ご返金もいたしかねますのでご容赦ください。
●返品時におけるご返金
返品時におけるご返金につきましては、当店に返品商品が到着が確認でき次第、お客様ご指定の金融機関口座に振り込ませていただきます。
返品商品と一緒に振り込み先を同封してください。
現金書留でのご返金は一切いたしません。
商品代金の返金は、返送商品到着後、返金手続きをいたします。
■代金引換・銀行振込・コンビニ支払いのお支払いの場合返品商品の代金を当店より銀行振込にてご返金させていただきます。
※送料、振込手数料、払込手数料等はご返金できません。
※返金手続きには1〜3週間ほどお時間をいただきますので、予めご了承ください。
■クレジットカード支払いの場合
返品到着後、カード会社へ請求取消しをおこないます。
カード会社の締切日によってはいったん口座から引落しされる場合がございます。
その際はカード会社より返金させていただきますがご返金までに1-2ヶ月ほどお時間が掛かる場合がございますのでご了承ください。
クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット通販は、お客様からアクセスを頂く通信販売のため、
クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

●不良・破損商品連絡先：株式会社ＡＬＬＦＯＲＷＡＮ
メールアドレス： info\allforwan.jp（\マークのところを＠マークに変更してください）
　返送先住所：大阪府箕面市船場東1-12-1
　担当者　　：中島　武

●在庫について

フード・おやつなど食べ物に関しましてはできるだけ新しいものをお届けしたいという観点から、基本的にはご注文をいただいてからの発注、入荷という形になっております。そのため入荷までお時間をいただいております。ご了承ください。

当店で取扱っている商品在庫は、細心の注意を払って在庫管理しております。

しかし他の店舗でも同時に販売されているため、タイミングによってはご注文いただいた商品のご用意ができない場合がございます。

もし万が一、商品がご用意できない場合は、あらためて当店よりご連絡をさせていただきます。 お客様にはご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

【錯誤に基づく契約無効について】
当運営サイトの掲載商品価格について、商品ページ製作時に細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等によりサイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。 その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき当社の判断にてご注文の取消をさせて頂く場合がございます。 ご了承頂けます様、宜しくお願い致します。