ご利用ガイド

商品ごとに特別なポイント設定がない場合、商品価格（税抜）の1％が基本付与率となります。

付与されたポイントは、ご注文商品が発送済みになった時点で「有効」となります。 ご注文をキャンセルされた場合、付与予定のポイントは無効となります。

有効待ちポイント

ご購入後、商品が発送済みになるまでの仮ポイントです。

有効ポイント

お買い物にご利用いただけるポイントです。

有効期限切れポイント

有効期限を過ぎたポイントです。

保留ポイント

何らかの事情により、一時的に保留となっているポイントです。

無効ポイント

ご注文のキャンセル等により無効となったポイントです。

商品購入時に、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。

可能な限りすべて利用する

総合計金額（送料・消費税等を含む）に対して、有効ポイントを可能な限りすべて利用します。

一部ポイントを利用する

有効ポイントのうち、ご指定いただいたポイント数のみ利用します。

新規会員登録時に300ポイントをプレゼントいたします。 ポイントは登録後すぐにご利用いただけます。

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。

• 失効したポイントをお戻しすることはできません。
• 1年間に1回でも新たにポイントを獲得すると、有効期限が更新されます。
• 期間限定ポイントは、発行時に指定された有効期限が適用されます。
• ポイントを現金へ換金することはできません。

商品がお手元に届きましたら、必ず商品の状態・内容をご確認ください。

商品の破損・不良、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、 商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。

状況確認のため、破損箇所・不良箇所のお写真をご提供いただく場合があります。 円滑な対応のため、ご協力をお願いいたします。

当店では世界各国から商品を輸入しております。 海外製品の製造・輸送工程上、使用に支障のない範囲で小さな傷、擦れ、塗装ムラ、わずかな歪み等が見られる場合があります。

商品の使用・安全性に支障がないものについては、良品として取り扱わせていただく場合があります。 あらかじめ海外製品の特性をご理解のうえご購入ください。

商品の破損・不良等が確認された場合、原則として商品または該当パーツの交換にて対応いたします。

交換可能な商品・パーツをご用意できない場合は、返品・返金にて対応いたします。

銀行振込・コンビニ払いでの返金が必要な場合は、返品商品の到着確認後、ご指定の金融機関口座へ返金いたします。

なお、コンビニ決済手数料・銀行振込手数料は返金対象外となります。

お客様都合によるキャンセル・返品・交換は原則としてお受けしておりません。

以下の場合も返品・交換をお受けできません。

• イメージ違い、サイズ違い、色味の違い、ご注文間違い等のお客様都合
• 通常とは異なる使用方法により破損した商品
• セール商品
• 商品到着後3日以上経過した商品
• お取り寄せ商品・受注生産商品
• 一度ご使用になった商品
• お客様の責任により傷・汚れ等が生じた商品
• 衛生上の理由により、試着・使用されたペットウェア、首輪、バッグ、カート、ベッド等
• 保証書、タグ、値札、説明書その他の付属品を破損・紛失された商品
• 事前のご連絡なく返送された商品
• ご購入者様以外からの返品・交換依頼
• 超大型配送対象商品

返品対象外の商品が当店へ返送された場合、商品の状態を確認のうえ、着払いにてお客様へ返送させていただく場合があります。

ご連絡なく長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、 またはお客様都合による返品等が度重なる場合は、以後のご注文をお受けできない場合があります。

ご利用のスマートフォン、パソコン、モニター等の表示環境により、 商品写真の色味が実際の商品と異なって見える場合があります。

当店では複数店舗で商品を販売しているため、ご注文が集中した場合、 ご注文確定後であっても欠品となる場合があります。あらかじめご了承ください。