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通常商品は、ご注文確認後1～3営業日以内を目安に発送いたします。

通常の商品は佐川急便にてお届けいたします。
一部の商品については、ヤマト運輸のネコポスにてお届けする場合がございます。

大型商品・超大型商品については、商品のサイズや配送条件に応じて アートセッティングデリバリー株式会社にてお届けいたします。

商品によっては複数個口となり、異なる配送会社からそれぞれお届けする場合がございます。

お届け日をご指定いただいていない場合は、発送準備が整い次第発送いたします。

お届け日をご指定いただいた場合は、ご指定日にお届けできるよう発送いたします。
ただし、交通事情、天候、配送会社の状況、その他やむを得ない事情により、 ご希望に添えない場合がございます。

配送時間帯は、以下よりご指定いただけます。

• 午前中（8時～12時）
• 12時～14時
• 14時～16時
• 16時～18時
• 18時～20時
• 19時～21時

※配送方法・商品・お届け地域等によっては、日時指定をご利用いただけない場合がございます。
※年末年始、ゴールデンウィーク、繁忙期、悪天候、交通事情等により発送・配送が遅れる場合がございます。

万が一、ご注文いただいた商品が欠品している場合はメールにてご連絡し、 ご注文のキャンセル、代替商品のご案内、または在庫のある商品のみでの発送等について ご案内させていただきます。

ご不在の場合は配送会社より不在票等が発行されますので、 記載内容に従って再配達のお手続きをお願いいたします。

長期不在、受取拒否、住所不明等のお客様都合により商品が当店へ返送された場合は、 発送時および返送時に発生した往復の実費送料をご負担いただきます。

当店へ返送された商品の再発送をご希望の場合は、 再発送にかかる送料をご負担いただきます。

長期不在や受取拒否等が繰り返された場合は、 今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

当店では海外から輸入した商品を多数取り扱っております。 海外商品の特性上、輸送時や製造工程において、 使用に支障のない程度の傷、擦れ、ゆがみ、塗装ムラ、錆び等が生じる場合がございます。

商品の使用に支障がないものについては、 原則として不良品には該当せず、良品として取り扱わせていただきます。

商品の破損、初期不良、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、 商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。

商品到着後は、できるだけ速やかに商品の状態をご確認ください。 商品到着後3日を経過した場合は、原則として返品・交換をお受けできません。

不良・破損の状況を確認するため、 該当箇所のお写真や動画等の送付をお願いする場合がございます。 確認にご協力をお願いいたします。

不良・破損が確認された場合は、原則として パーツ交換または商品交換にて対応いたします。

交換商品や交換パーツをご用意できない場合など、 当店が返品対応が必要と判断した場合は返品・返金にて対応いたします。

当店の責任による返品・交換に必要な送料は当店が負担いたします。

お客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

以下に該当する場合は、原則として返品・交換をお受けできません。

• イメージ違い、サイズ違い、色味の違い、ご注文間違い等のお客様都合による返品・交換
• セール商品
• 商品到着後3日以上経過した商品
• お取り寄せ商品・予約商品・受注生産商品
• 一度ご使用になった商品
• お客様の責任により傷・汚れ・破損等が生じた商品
• 洋服、首輪、バッグ、ペットカート、ベッド等、 衛生上の理由により一度使用・試着された商品のサイズ違いによる返品・交換
• 保証書、タグ、値札、説明書、付属品、パッケージ等を 破損・紛失された商品
• 事前のご連絡なく返送された商品
• ご購入者様以外からの返品・交換依頼
• アートセッティングデリバリー株式会社等を利用してお届けする 超大型商品（未使用・未開封の場合を含む）

返品対象外の商品を当店へ返送された場合、 商品の状態を確認のうえ着払いにて返送させていただく場合がございます。 この場合、商品代金の返金はいたしかねます。

不良品・破損品については、原則として商品またはパーツの交換にて対応いたします。

交換商品・交換パーツをご用意できない場合など、 当店が返品対応が必要と判断した場合は、 商品の返品を確認後、返金手続きを行います。

銀行振込・コンビニ払い等で返金が必要となる場合は、 ご購入者様ご本人名義の金融機関口座へ返金いたします。 現金書留による返金は行っておりません。

お客様がお支払いになった銀行振込手数料、 コンビニ決済手数料等の各種決済手数料は返金対象外となります。

海外メーカーの生産中止、輸送上の問題、天災、紛争その他やむを得ない事情により、 ご予約商品・お取り寄せ商品をお届けできなくなった場合は、 当店よりご連絡のうえ、ご注文をキャンセルし返金手続きを行います。

銀行振込・コンビニ払い等の場合は、 ご購入者様ご本人名義の金融機関口座を確認後、 原則として5営業日以内に返金手続きを行います。

株式会社ALLFORWAN 返品係
〒562-0035
大阪府箕面市船場東1-12-1
メール：info@allforwan.jp
電話：072-737-6041（現在、お電話での対応を休止しております。）
担当：中島 武

※商品を返送される前に、必ずメールにてご連絡ください。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。 詳細は「送料とお支払い方法について」のページをご確認ください。

クレジットカード

VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Clubをご利用いただけます。 ご予約商品・お取り寄せ商品については、ご注文日または翌営業日に決済処理を行う場合がございます。 商品の納期は各商品ページをご確認ください。

Amazon Pay

Amazonアカウントに登録されているお支払い情報を利用してお支払いいただけます。 ご予約商品・お取り寄せ商品については、ご注文日または翌営業日に決済処理を行う場合がございます。

楽天ペイ

楽天IDを利用してお支払いいただけます。 ご予約商品・お取り寄せ商品については、ご注文日または翌営業日に決済処理を行う場合がございます。

PayPay

PayPayを利用してお支払いいただけます。 ご予約商品・お取り寄せ商品については、ご注文日または翌営業日に決済処理を行う場合がございます。

au PAY（ネット支払い）

au PAY（ネット支払い）を利用してお支払いいただけます。

携帯キャリア決済

d払い、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済をご利用いただけます。

コンビニ支払い（前払い）

セブン-イレブン、ローソン、ミニストップ、 ファミリーマート、セイコーマート等でお支払いいただけます。
ご入金確認後に商品を発送いたします。
※予約商品ではコンビニ決済をご利用いただけない場合がございます。

銀行振込（前払い）

ご入金確認後に商品を発送いたします。 ご予約商品・お取り寄せ商品については、 ご入金確認後に商品を確保し、入荷後に発送いたします。

• 消費税
• 送料
• 銀行振込をご利用の場合の振込手数料
• コンビニ決済をご利用の場合の決済手数料
• その他、お客様が選択された決済方法により発生する所定の手数料

送料および各種手数料の詳細は、 「送料とお支払い方法について」のページをご確認ください。

前払いのお支払い方法をご選択いただいた場合、 ご注文日から3日以内にご入金を確認できない場合は、 ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

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