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お取り寄せ商品は、通常ご注文からおおむね2～3週間程度での入荷を予定しております。 商品によって入荷時期が異なる場合がありますので、詳しくは各商品ページをご確認ください。

予約商品につきましては、各商品ページに記載している入荷予定時期をご確認ください。

海外からの輸送状況、航空便・船便の運航状況、通関、現地メーカーの出荷状況、 積み替え等の影響により、入荷予定が前後する場合がございます。

商品ページに記載している入荷時期はあくまで予定となり、 予定より早く入荷する場合や、やむを得ず遅延する場合がございます。 あらかじめご了承ください。

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商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品に破損・不良・パーツ不足がある場合、 またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、 商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。

状況を確認のうえ、原則としてパーツ交換または商品交換にて対応いたします。 交換品をご用意できない場合は、返品・返金にて対応いたします。

お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けしておりません。
サイズ違い、イメージ違い、ご注文間違い、モニター環境による色味の違い、 組み立て方法が分からないことを理由とした返品・交換もお受けできません。

海外製品について

当店では世界各国からペット用品を輸入しております。 海外製品は輸送・製造工程などにより、細かな傷、擦れ、ゆがみ、塗装ムラ、錆び等が見られる場合がございます。 商品の使用に支障がない場合は、不良品ではなく良品として取り扱っております。

また、海外メーカーの商品は予告なくパッケージ、仕様、デザイン、 パーツの形状やカラー等が変更される場合がございます。

メーカーによる仕様変更と当店在庫の切り替え時期が異なる場合があるため、 新旧デザイン・新旧カラー・パッケージ等をご指定いただくことはできません。 あらかじめご了承ください。

当店では在庫管理に努めておりますが、 複数店舗での販売やご注文の集中等により、 ご注文後に商品をご用意できない場合がございます。

欠品が判明した場合は、メールにてご案内いたします。 当店からのメールを受信できるよう、 あらかじめ受信設定をご確認ください。

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商品発送後の返品・交換については、 当店の返品・交換規定に基づき対応いたします。